Política de envío
Envío y Entrega
Gracias por elegir Muava Beauty. Queremos ofrecerte una experiencia de compra fluida, con un proceso de envío y entrega eficiente y transparente. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envío, los plazos estimados de entrega y cómo hacer seguimiento de tu pedido.
Ámbito de envío. Actualmente, en Muava Beauty enviamos exclusivamente a direcciones dentro de España (Península, Baleares y Canarias, salvo que se indique lo contrario en el checkout). No realizamos envíos internacionales por el momento.
Procesamiento del pedido Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Este plazo de procesamiento es necesario para preparar correctamente tu pedido antes de que sea entregado a nuestro transportista.
Plazo estimado de entrega Nuestro plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, contados desde la fecha en la que tu pedido es procesado (no desde la fecha de compra). Este plazo puede variar en función de tu ubicación concreta dentro de España y de factores externos como incidencias del transportista, periodos vacacionales, festivos locales/nacionales o circunstancias imprevistas que puedan afectar a la cadena logística.
Seguimiento de tu pedido Para mantenerte informada en todo momento sobre el estado de tu pedido, ofrecemos un servicio de seguimiento. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento y un enlace a la página de rastreo correspondiente. Te recomendamos utilizar esta información para consultar la ubicación de tu paquete durante el trayecto.
Precisión de la dirección de entrega Para garantizar una entrega sin contratiempos, por favor revisa cuidadosamente que la dirección de envío que facilitas durante el proceso de compra sea correcta y completa. Direcciones incorrectas o incompletas pueden provocar retrasos o entregas fallidas, de los cuales no podemos hacernos responsables.
Confirmación del pedido Una vez que tu pedido se haya realizado correctamente y el pago quede confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Te recomendamos revisar este correo con atención y contactarnos de inmediato si detectas cualquier discrepancia respecto a lo que has pedido.
Atención al cliente Si tienes cualquier pregunta, duda o necesitas ayuda relacionada con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Escríbenos a muavabeauty.info@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
En Muava Beauty nos esforzamos por superar tus expectativas ofreciéndote productos de calidad y un servicio de entrega fiable. Agradecemos tu confianza y haremos todo lo posible por garantizar una entrega puntual de tu pedido.
¡Feliz compra! Equipo de Muava Beauty
